Ziņošana par kļūdām - Versiju hronoloģija

Ibist: Sadaļa "Ziņot par problēmu vai ieteikumu" labota uzdevuma #7817 "KPVIS Helpdesk funkcijas papildināšana" ietvaros

2026-09-15T12:49:10Z

Sadaļa "Ziņot par problēmu vai ieteikumu" labota uzdevuma #7817 "KPVIS Helpdesk funkcijas papildināšana" ietvaros

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2026. gada 15. septembris, plkst. 12.49
3. rindiņa:		3. rindiņa:

	= Ziņot par problēmu vai ieteikumu =		= Ziņot par problēmu vai ieteikumu =
			Ja strādājot ar sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu vai ir radies ieteikums sistēmas uzlabošanai, tad par to ir jānosūta pieteikums.

	[[Attēls:~~Zinosana~~ p k.png\|thumb\|~~894x894px~~\|~~Kļūdas~~ pieteikuma forma]]		Lai to izdarītu, sistēmas galvenajā logā ekrāna augšējā labajā stūrī ir jānospiež uz ikonas [[Attēls:Trijst ikona.png\|frameless]].
	~~Ja strādājot~~ ar ~~sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu~~ vai ~~ir radies ieteikums sistēmas~~ uzlabošanai~~, tad par to ir jānosūta pieteikums~~.
			[[Attēls:KPVIS p forma.png\|thumb\|641x641px\|KPVIS pieteikuma forma]]
			Tiks atvērts pieteikuma veida izvēles logs ar sekojošiem pieteikumu veidiem:

			* '''KPVIS pieteikums''' - jautājumiem vai konstatētām kļūdām Projektu portāla (KPVIS) darbībā;
			* '''Ieteikums KPVIS uzlabojumiem''' - ierosinājumiem Projektu portāla (KPVIS) funkcionalitātes uzlabošanai.

			[[Attēls:Jauns zin v.png\|none\|thumb\|776x776px\|Jauna pieteikuma veida izvēles logs]]
			[[Attēls:Ietr forma.png\|thumb\|857x857px\|Ieteikuma KPVIS uzlabojumiem forma]]
			'''KPVIS pieteikuma''' forma satur šādus laukus:

	~~Lai to izdarītu, sistēmas galvenajā logā ekrāna augšējā labajā stūrī~~ ir ~~jānospiež~~ uz ~~ikonas [[Attēls~~:~~Trijst ikona~~.~~png\|frameless]]~~. ~~Jaunā logā tiks atvērta pieteikuma forma~~.		* '''Tēma''' - obligāti aizpildāms teksta lauks. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';

			* '''Detalizēts apraksts''' - obligāti aizpildāms teksta lauks sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais;
			* '''Sadaļa''' – izkrītošā saraksta lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, kurā konstatēta problēma. Lauks nav obligāti aizpildāms;
			* '''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju;
			* '''Telefona numurs saziņai''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlots telefona numurs, kas ir norādīts lietotāja kartītē.
			* '''E-pasts''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlota e-pasta adrese, kas ir norādīta lietotāja kartītē. Uz šo e-pastu tiks nosūtīta atbilde no KPVIS atbalsta sistēmas. E-pastu iespējams norādīt lietotāja profila uzstādījumos.

	~~Pieteikuma forma satur šādu informāciju:~~

	* '''~~Tēma~~''' ~~- jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram~~:~~'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';~~		'''Ieteikuma KPVIS uzlabojumiem''' forma satur šādus laukus:

	* '''~~Detalizēts apraksts~~''' - obligāti aizpildāms teksta lauks ~~sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais~~.		* '''Tēma''' - obligāti aizpildāms teksta lauks. Norāda īsu ieteikuma aprakstu;
	* '''Sadaļa~~, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas~~''' – ~~neobligāts~~ lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, ~~kurā konstatēta~~ problēma		* '''Sadaļa''' – izkrītošā saraksta lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu uz, kuru attiecas ieteikums. Lauks nav obligāti aizpildāms;
	* '''~~Projekta Nr. vai nosaukums~~''' ~~– ja kļūda konstatēta konkrētā projektā, iespējams norādīt projekta Nr~~. ~~vai nosaukumu~~		* '''Esošā situācija un problēma''' - obligāti aizpildāms teksta lauks;
	* '''~~Saite uz problēmas vietu~~''' - ~~tiek pievienota automātiski~~, ~~ievietojot tās sistēmas vietnes adresi~~, ~~kurā tika nospiesta atbalsta poga.~~		* '''Biznesa mērķis''' - obligāti aizpildāms teksta lauks;
	* '''Telefona numurs saziņai''' - ~~teksta~~ lauks, ~~maksimāli pieļaujamais zīmju skaits – 20~~.		* '''Gūtais labums un lietderība''' - obligāti aizpildāms teksta lauks;
	* '''E-pasts''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlota e-pasta adrese, kas ir norādīta lietotāja kartītē. Uz šo e-pastu tiks nosūtīta atbilde no KPVIS atbalsta sistēmas. E-pastu iespējams norādīt lietotāja profila uzstādījumos;		* '''Pamatojums ieviešanai''' - izvēles lauku kopa ar iespēju izvēlēties vairākas vērtības. Obligāti jāatzīmē vismaz vienu vērtību;
	* '''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju.		* '''Vēlamais ieviešanas termiņš''' - obligāti aizpildāms datuma lauks;
			* '''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja ieteikumu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju;
			* '''Telefona numurs saziņai''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlots telefona numurs, kas ir norādīts lietotāja kartītē.
			* '''E-pasts''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlota e-pasta adrese, kas ir norādīta lietotāja kartītē. Uz šo e-pastu tiks nosūtīta atbilde no KPVIS atbalsta sistēmas. E-pastu iespējams norādīt lietotāja profila uzstādījumos.

	Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Saglabāt>.		Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Saglabāt>.

Ibist : 2026. gada 15. septembris, plkst. 12.34

2026-09-15T12:34:19Z

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2026. gada 15. septembris, plkst. 12.34
2. rindiņa:		2. rindiņa:
	<span style="color:blue "> [https://elrg.cfla.gov.lv/index.php/2021.-2027.gada_pl%C4%81no%C5%A1anas_periods <ATGRIEZTIES UZ SATURA RĀDĪTĀJU]</span>		<span style="color:blue "> [https://elrg.cfla.gov.lv/index.php/2021.-2027.gada_pl%C4%81no%C5%A1anas_periods <ATGRIEZTIES UZ SATURA RĀDĪTĀJU]</span>

	=~~Ziņošana~~ par ~~kļūdām~~=		= Ziņot par problēmu vai ieteikumu =

	[[Attēls:Zinosana p k.png\|thumb\|894x894px\|Kļūdas pieteikuma forma]]		[[Attēls:Zinosana p k.png\|thumb\|894x894px\|Kļūdas pieteikuma forma]]

Ibist: Sadaļa " Ziņošana par kļūdām" labota uzdevuma #4900 "Helpdesk formas papildināšana" ietvaros

2025-11-04T11:53:38Z

Sadaļa " Ziņošana par kļūdām" labota uzdevuma #4900 "Helpdesk formas papildināšana" ietvaros

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2025. gada 4. novembris, plkst. 11.53
1. rindiņa:		1. rindiņa:

	[https://elrg.cfla.gov.lv/index.php/S%C4%~~81kumlapa <span style="color:blue ">~~ <ATGRIEZTIES UZ SATURA RĀDĪTĀJU</span>]		<span style="color:blue "> [https://elrg.cfla.gov.lv/index.php/2021.-2027.gada_pl%C4%81no%C5%A1anas_periods <ATGRIEZTIES UZ SATURA RĀDĪTĀJU]</span>

	=Ziņošana par kļūdām=		=Ziņošana par kļūdām=

Ibist : 2025. gada 4. novembris, plkst. 11.53

2025-11-04T11:53:00Z

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2025. gada 4. novembris, plkst. 11.53
4. rindiņa:		4. rindiņa:
	=Ziņošana par kļūdām=		=Ziņošana par kļūdām=

	Ja strādājot ar sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu vai ir radies ieteikums sistēmas uzlabošanai, tad par to ir jānosūta pieteikums.		[[Attēls:Zinosana p k.png\|thumb\|894x894px\|Kļūdas pieteikuma forma]]
			Ja strādājot ar sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu vai ir radies ieteikums sistēmas uzlabošanai, tad par to ir jānosūta pieteikums.

	Lai to izdarītu, sistēmas galvenajā logā ekrāna augšējā labajā stūrī ir jānospiež uz ikonas		Lai to izdarītu, sistēmas galvenajā logā ekrāna augšējā labajā stūrī ir jānospiež uz ikonas [[Attēls:Trijst ikona.png\|frameless]]. Jaunā logā tiks atvērta pieteikuma forma.
	[[Attēls:~~Izsaukuma zime~~.png\|~~20px\|Izaukuma zīme~~]]
	.

	~~Jaunā logā tiks atvērta pieteikuma forma.~~

	~~[[Attēls:Pieteikuma forma.png\|498x498px]]~~

	Pieteikuma forma satur šādu informāciju:		Pieteikuma forma satur šādu informāciju:

	*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';		* '''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';

	*'''Detalizēts apraksts''' - obligāti aizpildāms teksta lauks sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais.		* '''Detalizēts apraksts''' - obligāti aizpildāms teksta lauks sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais.
	*'''Sadaļa, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas''' – neobligāts lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, kurā konstatēta problēma		* '''Sadaļa, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas''' – neobligāts lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, kurā konstatēta problēma
	*'''Projekta Nr. vai nosaukums''' – ja kļūda konstatēta konkrētā projektā, iespējams norādīt projekta Nr. vai nosaukumu		* '''Projekta Nr. vai nosaukums''' – ja kļūda konstatēta konkrētā projektā, iespējams norādīt projekta Nr. vai nosaukumu
	*'''Saite ~~jeb links~~ uz problēmas vietu''' - tiek pievienota automātiski, ievietojot tās sistēmas vietnes adresi, kurā tika nospiesta atbalsta poga.		* '''Saite uz problēmas vietu''' - tiek pievienota automātiski, ievietojot tās sistēmas vietnes adresi, kurā tika nospiesta atbalsta poga.
	*'''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju.		* '''Telefona numurs saziņai''' - teksta lauks, maksimāli pieļaujamais zīmju skaits – 20.
			* '''E-pasts''' - lauks nav labojams, laukā automātiski tiek attēlota e-pasta adrese, kas ir norādīta lietotāja kartītē. Uz šo e-pastu tiks nosūtīta atbilde no KPVIS atbalsta sistēmas. E-pastu iespējams norādīt lietotāja profila uzstādījumos;
			* '''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju.

	Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Saglabāt>.		Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Saglabāt>.

			KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi).

	KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi).		=== Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla ===

	===Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla===

	Kad pieteiksiet pieteikumus, saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.		Kad pieteiksiet pieteikumus, saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.

	E-pastā tiks nosūtīta informācija par pieteikuma apstrādes progresu, kā arī skaidrojumi un komentāri no atbalsta speciālistiem.		E-pastā tiks nosūtīta informācija par pieteikuma apstrādes progresu, kā arī skaidrojumi un komentāri no atbalsta speciālistiem.

	~~<br />~~

Dmitl: /* Ziņošana par kļūdām */

2024-10-28T08:53:55Z

Ziņošana par kļūdām

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2024. gada 28. oktobris, plkst. 08.53
3. rindiņa:		3. rindiņa:

	=Ziņošana par kļūdām=		=Ziņošana par kļūdām=
	~~[[Attēls:Kludu zinosana.jpg\|alt=\|thumb\|600x600px\|KPVIS atbalsta portāls]]~~


	Ja strādājot ar sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu vai ir radies ieteikums sistēmas uzlabošanai, tad par to ir jānosūta pieteikums.		Ja strādājot ar sistēmu lietotājs konstatē sistēmas nekorektu darbību, kļūdu vai ir radies ieteikums sistēmas uzlabošanai, tad par to ir jānosūta pieteikums.
12. rindiņa:		10. rindiņa:
	.		.

	Jaunā logā tiks ~~atvērts KPVIS atbalsta portāls.~~		Jaunā logā tiks atvērta pieteikuma forma.

	~~KPVIS atbalsta portālā, ir iespējams pieteikt divus~~ pieteikuma ~~veidus:~~

	*<span style="color: DodgerBlue">Klienta pieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja radies jautājums vai konstatēta kļūda sistēmas darbībā.
	*<span style="color:DodgerBlue">Ieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai.

			[[Attēls:Pieteikuma forma.png\|498x498px]]

	~~===Pieteikums===~~
	Pieteikuma forma satur šādu informāciju:		Pieteikuma forma satur šādu informāciju:

	*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';		*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';
	*'''Prioritāte''' – norāda pieteikuma prioritāti, steidzamību (Augsta, Vidēja, Zema).

	~~Piemēram,~~

	~~Steidzamība augsta – ja kļūda padara funkcionalitāti neizmantojamu vai rada nopietnas neprecizitātes datos, ļoti steidzami nepieciešami labojumi.~~

	~~Steidzamība vidēja – maznozīmīga ietekme uz veicamo funkciju izpildi, nav steidzami.~~

	~~Steidzamība zema – neietekmē sistēmas funkcionalitāti, nav steidzami.~~

	*'''Detalizēts apraksts''' - obligāti aizpildāms teksta lauks sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais.		*'''Detalizēts apraksts''' - obligāti aizpildāms teksta lauks sistēmas kļūdas izvērsta apraksta ievadīšanai. Šajā laukā jānorāda kādas darbības tika veiktas, kāds bija vēlamais rezultāts un kāds faktiskais.
	*'''Sadaļa, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas''' – neobligāts lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, kurā konstatēta problēma		*'''Sadaļa, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas''' – neobligāts lauks. Aizpildāms, ja ir iespējams norādīt konkrētu KPVIS sadaļu, kurā konstatēta problēma
	*'''Projekta Nr. vai nosaukums''' – ja kļūda konstatēta konkrētā projektā, iespējams norādīt projekta Nr. vai nosaukumu		*'''Projekta Nr. vai nosaukums''' – ja kļūda konstatēta konkrētā projektā, iespējams norādīt projekta Nr. vai nosaukumu
	*'''Saite jeb links uz problēmas vietu''' - ~~vieta~~, ~~kur konstatēta problēma (piemēram: <nowiki>https://kpvis.cfla.gov~~.~~lv/LV/piemers/1111</nowiki>)~~		*'''Saite jeb links uz problēmas vietu''' - tiek pievienota automātiski, ievietojot tās sistēmas vietnes adresi, kurā tika nospiesta atbalsta poga.
	*'''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju.		*'''Pievienotais fails''' – iespēja pievienot failu. Ja konstatēto problēmu nav vienkārši aprakstīt, tad aicinām pievienot ekrānattēlu vai video, e-pastu vai kāda cita formāta papildu informāciju.

	Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <~~Izveidot~~>.		Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Saglabāt>.

	~~Ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai, tad KPVIS atbalsta portālā ir iespējams pieteikt ieteikumu.~~

	~~===Ieteikums===~~
	~~Ieteikuma forma satur šādu informāciju/jautājumus:~~

	*Tēma
	*Sadaļa, kurā konstatēta problēma vai jāveic izmaiņas
	*Saite uz problēmas avotu
	*Lūdzu, īsi aprakstiet kādu darbību vēlējāties veikt vai veicāt?
	*Kas traucēja, pietrūka vai nebija ērti jau esošajā funkcionalitātē?
	*Kāds ir ieteikums, lai darbs ar sistēmu būtu ērtāks?
	*Apstiprinu, ka KPVIS atbalsta grupa ar mani var sazināsies, ja tas būs nepieciešams šī ieteikuma izvērtēšanai, atzīmē vienu no variantiem Jā - piekrīti, Nē – nevēlies.

	~~===Pieteikumu apskatīšana===~~
	~~Lai apskatītu savus pieteiktos pieteikumus un to izpildes statusu, ir pieejama sadaļa Pieprasījumi (lapas labajā, augšējā stūrī)~~

	~~[[Attēls:Sadaļa Pieprasījumi.png\|alt=Sadaļa Pieprasījumi\|none\|thumb\|518x518px\|Sadaļa Pieprasījumi]]Pieprasījumi sadaļā var redzēt pieteikuma:~~

	*Tipu
	*Numuru
	*Aprakstu
	*Statusu
	*Pietecēju

	~~Pieteikumus ir iespējams filtrēt pēc statusa, pieteikuma tipa, kā arī izmantot meklēšanas iespējas.~~

	~~Atverot pieteikumu ir iespējams skatīt pieteikuma informāciju, (1.) pievienot komentāru, tajā skaitā (2.) pielikumu, kā arī izslēgt (3.) paziņojumus par pieteikumu, ja tos nevēlas saņemt.~~
	~~[[Attēls:Pieteikuma informācija.png\|alt=Pieteikuma informācija\|none\|thumb\|445x445px\|Pieteikuma informācija]]~~


	KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi). Citos gadījumos (ne tehniskas kļūdas gadījumā) datu precizēšana ir jāveic KPVIS uzstādot attiecīgo statusu (piemēram, pārbaudes statuss tiek mainīts uz ''Anulēts''), lai nodrošinātu lēmuma pieņemšanas procesa un datu ievades/precizēšanas izsekojamību. '''Kļūdaini ievadīto neatbilstību nav iespējams dzēst''' – šādos gadījumos konkrētai neatbilstībai maina statusu uz ''Anulēta.''		KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi).

	===Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla===		===Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla===

	~~Turpmāk, kad~~ pieteiksiet pieteikumus, ~~no KPVIS atbalsta portāla~~ saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.		Kad pieteiksiet pieteikumus, saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.

	~~E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir '''izveidots''', '''atrisināts''' vai tam ir '''pievienots komentārs'''~~.

	~~Automātiskajā e~~-pastā~~, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>,~~ tiks ~~atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota~~ informācija par ~~pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija)~~.		E-pastā tiks nosūtīta informācija par pieteikuma apstrādes progresu, kā arī skaidrojumi un komentāri no atbalsta speciālistiem.

	~~E-pasta piemērs par reģistrētu pieteikumu,~~
	~~[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]~~
	<br />		<br />

imported>Amali: /* Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla */

2022-02-18T07:26:56Z

Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2022. gada 18. februāris, plkst. 07.26
82. rindiņa:		82. rindiņa:
	Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).		Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).

	E-pasta piemērs,		E-pasta piemērs par reģistrētu pieteikumu,
	[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]		[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]
	<br />		<br />

imported>Amali: /* Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla */

2022-02-18T07:26:18Z

Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2022. gada 18. februāris, plkst. 07.26
78. rindiņa:		78. rindiņa:
	Turpmāk, kad pieteiksiet pieteikumus, no KPVIS atbalsta portāla saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.		Turpmāk, kad pieteiksiet pieteikumus, no KPVIS atbalsta portāla saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.

	E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir izveidots, atrisināts vai tam ir pievienots komentārs.		E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir '''izveidots''', '''atrisināts''' vai tam ir '''pievienots komentārs'''.

	Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).		Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).

			E-pasta piemērs,
	[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]		[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]
	<br />		<br />

imported>Amali: /* Ziņošana par kļūdām */

2022-02-18T07:06:32Z

Ziņošana par kļūdām

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2022. gada 18. februāris, plkst. 07.06
19. rindiņa:		19. rindiņa:
	*<span style="color:DodgerBlue">Ieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai.		*<span style="color:DodgerBlue">Ieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai.

	~~'''Klienta pieteikuma'''~~ forma satur šādu informāciju:
			===Pieteikums===
			Pieteikuma forma satur šādu informāciju:

	*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';		*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';
	*'''Prioritāte''' – norāda pieteikuma prioritāti, steidzamību (Augsta, Vidēja, Zema).		*'''Prioritāte''' – norāda pieteikuma prioritāti, steidzamību (Augsta, Vidēja, Zema).

	Piemēram,		Piemēram,

	Steidzamība augsta – ja kļūda padara funkcionalitāti neizmantojamu vai rada nopietnas neprecizitātes datos, ļoti steidzami nepieciešami labojumi.		Steidzamība augsta – ja kļūda padara funkcionalitāti neizmantojamu vai rada nopietnas neprecizitātes datos, ļoti steidzami nepieciešami labojumi.

	Steidzamība vidēja – maznozīmīga ietekme uz veicamo funkciju izpildi, nav steidzami.		Steidzamība vidēja – maznozīmīga ietekme uz veicamo funkciju izpildi, nav steidzami.

	Steidzamība zema – neietekmē sistēmas funkcionalitāti, nav steidzami.		Steidzamība zema – neietekmē sistēmas funkcionalitāti, nav steidzami.
40. rindiņa:		42. rindiņa:
	Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Izveidot>.		Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Izveidot>.

	Ja vēlas izteikt ~~'''~~ieteikumu~~'''~~ sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai, tad KPVIS atbalsta portālā ir iespējams pieteikt ieteikumu.		Ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai, tad KPVIS atbalsta portālā ir iespējams pieteikt ieteikumu.

			===Ieteikums===
	Ieteikuma forma satur šādu informāciju/jautājumus:		Ieteikuma forma satur šādu informāciju/jautājumus:

49. rindiņa:		52. rindiņa:
	*Lūdzu, īsi aprakstiet kādu darbību vēlējāties veikt vai veicāt?		*Lūdzu, īsi aprakstiet kādu darbību vēlējāties veikt vai veicāt?
	*Kas traucēja, pietrūka vai nebija ērti jau esošajā funkcionalitātē?		*Kas traucēja, pietrūka vai nebija ērti jau esošajā funkcionalitātē?

	*Kāds ir ieteikums, lai darbs ar sistēmu būtu ērtāks?		*Kāds ir ieteikums, lai darbs ar sistēmu būtu ērtāks?
	*Apstiprinu, ka KPVIS atbalsta grupa ar mani var sazināsies, ja tas būs nepieciešams šī ieteikuma izvērtēšanai, atzīmē vienu no variantiem Jā - piekrīti, Nē – nevēlies).		*Apstiprinu, ka KPVIS atbalsta grupa ar mani var sazināsies, ja tas būs nepieciešams šī ieteikuma izvērtēšanai, atzīmē vienu no variantiem Jā - piekrīti, Nē – nevēlies.

	~~Lai apskatītu savus pieteiktos pieteikumus un to izpildes statusu, ir pieejama sadaļa Pieprasījumi (lapas labajā, augšējā stūrī).~~
	~~[[Attēls:Sadaļa Pieprasījumi.png\|alt=Sadaļa Pieprasījumi\|none\|thumb\|471x471px\|Sadaļa Pieprasījumi]]~~

			===Pieteikumu apskatīšana===
			Lai apskatītu savus pieteiktos pieteikumus un to izpildes statusu, ir pieejama sadaļa Pieprasījumi (lapas labajā, augšējā stūrī)

	Pieprasījumi sadaļā var redzēt pieteikuma:		[[Attēls:Sadaļa Pieprasījumi.png\|alt=Sadaļa Pieprasījumi\|none\|thumb\|518x518px\|Sadaļa Pieprasījumi]]Pieprasījumi sadaļā var redzēt pieteikuma:

	*Tipu		*Tipu
68. rindiņa:		69. rindiņa:

	Atverot pieteikumu ir iespējams skatīt pieteikuma informāciju, (1.) pievienot komentāru, tajā skaitā (2.) pielikumu, kā arī izslēgt (3.) paziņojumus par pieteikumu, ja tos nevēlas saņemt.		Atverot pieteikumu ir iespējams skatīt pieteikuma informāciju, (1.) pievienot komentāru, tajā skaitā (2.) pielikumu, kā arī izslēgt (3.) paziņojumus par pieteikumu, ja tos nevēlas saņemt.
	[[Attēls:Pieteikuma informācija.png\|alt=Pieteikuma informācija\|none\|thumb\|~~447x447px~~\|Pieteikuma informācija]]		[[Attēls:Pieteikuma informācija.png\|alt=Pieteikuma informācija\|none\|thumb\|445x445px\|Pieteikuma informācija]]


	KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi). Citos gadījumos (ne tehniskas kļūdas gadījumā) datu precizēšana ir jāveic KPVIS uzstādot attiecīgo statusu (piemēram, pārbaudes statuss tiek mainīts uz ''Anulēts''), lai nodrošinātu lēmuma pieņemšanas procesa un datu ievades/precizēšanas izsekojamību. '''Kļūdaini ievadīto neatbilstību nav iespējams dzēst''' – šādos gadījumos konkrētai neatbilstībai maina statusu uz ''Anulēta.''		KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi). Citos gadījumos (ne tehniskas kļūdas gadījumā) datu precizēšana ir jāveic KPVIS uzstādot attiecīgo statusu (piemēram, pārbaudes statuss tiek mainīts uz ''Anulēts''), lai nodrošinātu lēmuma pieņemšanas procesa un datu ievades/precizēšanas izsekojamību. '''Kļūdaini ievadīto neatbilstību nav iespējams dzēst''' – šādos gadījumos konkrētai neatbilstībai maina statusu uz ''Anulēta.''

	~~'''~~Automātiskie e-pasti no ~~klientu~~ portāla~~'''~~		===Automātiskie e-pasti no atbalsta portāla===

	Turpmāk, kad pieteiksiet pieteikumus, no KPVIS ~~klientu~~ portāla saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.		Turpmāk, kad pieteiksiet pieteikumus, no KPVIS atbalsta portāla saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.

	E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir izveidots, atrisināts vai tam ir pievienots komentārs.		E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir izveidots, atrisināts vai tam ir pievienots komentārs.

	Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).		Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).
	[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|~~left~~\|thumb\|~~411x411px~~\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]		[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|none\|thumb\|430x430px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]
	<br />		<br />
	~~[[Kategorija:Satura rādītājs]]~~

imported>Amali: /* Ziņošana par kļūdām */

2022-02-18T06:51:07Z

Ziņošana par kļūdām

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2022. gada 18. februāris, plkst. 06.51
71. rindiņa:		71. rindiņa:


	KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi). Citos gadījumos (ne tehniskas kļūdas gadījumā) datu precizēšana ir jāveic KPVIS uzstādot attiecīgo statusu (piemēram, pārbaudes statuss tiek mainīts uz ''Anulēts''), lai nodrošinātu lēmuma pieņemšanas procesa un datu ievades/precizēšanas izsekojamību. '''Kļūdaini ievadīto neatbilstību nav iespējams dzēst''' – šādos gadījumos konkrētai neatbilstībai maina statusu uz ''Anulēta.''<br />		KPVIS pieteikumu ir nepieciešams obligāti reģistrēt, ja lietotājs pieļāvis tehnisku datu ievades kļūdu un tā rezultātā nepieciešams dzēst sistēmā ievadītos datus (piemēram, projektu vadītājs ir ievadījis pārbaudi pie cita projekta vai atkārtoti ievadījis sistēmā jau esošu pārbaudi). Citos gadījumos (ne tehniskas kļūdas gadījumā) datu precizēšana ir jāveic KPVIS uzstādot attiecīgo statusu (piemēram, pārbaudes statuss tiek mainīts uz ''Anulēts''), lai nodrošinātu lēmuma pieņemšanas procesa un datu ievades/precizēšanas izsekojamību. '''Kļūdaini ievadīto neatbilstību nav iespējams dzēst''' – šādos gadījumos konkrētai neatbilstībai maina statusu uz ''Anulēta.''

			'''Automātiskie e-pasti no klientu portāla'''

			Turpmāk, kad pieteiksiet pieteikumus, no KPVIS klientu portāla saņemsiet arī sistēmas automātiskos e-pastus.

			E-pasti tiks nosūtīti gadījumā, ja pieteikums ir izveidots, atrisināts vai tam ir pievienots komentārs.

			Automātiskajā e-pastā, nospiežot <Skatīt pieprasījumu>, tiks atvērts konkrētais pieteikums un atspoguļota informācija par pieteikumu (skatīt bildi Pieteikuma informācija).
			[[Attēls:KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts.png\|alt=KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts\|left\|thumb\|411x411px\|KPVIS atbalsta portāla automātiskais e-pasts]]
			<br />
	[[Kategorija:Satura rādītājs]]		[[Kategorija:Satura rādītājs]]

imported>Amali: /* Ziņošana par kļūdām */

2022-02-18T06:47:14Z

Ziņošana par kļūdām

← Senāka versija		Versija, kas saglabāta 2022. gada 18. februāris, plkst. 06.47
14. rindiņa:		14. rindiņa:
	Jaunā logā tiks atvērts KPVIS atbalsta portāls.		Jaunā logā tiks atvērts KPVIS atbalsta portāls.

	~~KPVISatbalsta~~ portālā, ir iespējams pieteikt divus pieteikuma veidus:		KPVIS atbalsta portālā, ir iespējams pieteikt divus pieteikuma veidus:

	*<span style="color: DodgerBlue">Klienta pieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja radies jautājums vai konstatēta kļūda sistēmas darbībā.		*<span style="color: DodgerBlue">Klienta pieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja radies jautājums vai konstatēta kļūda sistēmas darbībā.
	*<span style="color:DodgerBlue">Ieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai.		*<span style="color:DodgerBlue">Ieteikums</span> – šo pieteikuma veidu izvēlas, ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai.

	Klienta pieteikuma forma satur šādu informāciju:		'''Klienta pieteikuma''' forma satur šādu informāciju:

	*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';		*'''Tēma''' - jeb īss apraksts. Norāda īsu problēmas aprakstu un sadaļu (ja ir) uz kuru pieteikums attiecas. ''Piemēram:'' ''Projektā nr.8.1.2.0/18/I/004 nepieciešams pie MP3 piesaistīt LG2'';
40. rindiņa:		40. rindiņa:
	Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Izveidot>.		Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas, jāspiež poga <Izveidot>.

	Ja vēlas izteikt ieteikumu sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai, tad KPVIS atbalsta portālā ir iespējams pieteikt ieteikumu.		Ja vēlas izteikt '''ieteikumu''' sistēmas funkcionalitātes uzlabošanai, tad KPVIS atbalsta portālā ir iespējams pieteikt ieteikumu.

	Ieteikuma forma satur šādu informāciju/jautājumus:		Ieteikuma forma satur šādu informāciju/jautājumus: